NihonSanpo 2012

C’est un scénario étrange et surtout totalement imprévu qui se joue ce soir.
Nous sommes la veille d’entreprendre nos vols de retour vers Paris. Après une journée ballade / shopping fort sympathique dans cette citée si différente de ce dont nous avons l’habitude de côtoyer, qu’est Tokyo, nous sommes repassé à notre hôtel avant de partir nous restaurer. Notre objectif est le restaurant que nous avions apprécié avec toute la bande malgré la barrière de la langue : celui du quartier de Kagurazaka. L’idée de reprendre un chabu-chabu me met déjà l’eau à la bouche.
Comme nous sommes à un peu moins de 24h de notre départ, nous décidons de procéder à notre check-in en ligne via l’application British Airways. Normalement, en quelques clics la chose est bouclée et nous n’aurons plus qu’à larguer les gros bagages au comptoir adéquat sans besoin de faire une queue plus ou moins longue.
C’est à ce moment précis que la soirée a complètement changé de tournure. L’application après un temps de mise à jour anormalement long nous indique que notre vol est “cancelled”.
J’ai été assailli de sentiments diverses et variés. Le premier est sans contexte le dénie : l’application a buggé. Il ne peut pas en être autrement. On est sur une grosse compagnie (BA)… Pas de catastrophe naturelle (ou pas) d’annoncée… Le temps est au beau fixe, à peine quelques passages nuageux sur Tokyo aujourd’hui et les prévisions pour demain sont encore meilleures.
Malheureusement un rapide aller retour sur mes mails me confirme la situation. Un mail de British Airways m’explique que le vol est annulé (aucune raison avancée) et je cite “Please accept our apologies for any inconvenience this may cause”. Quelques informations suivent nous indiquant que nous pouvons réserver un autre vol gratuitement. Pour cela, il suffit de se connecter sur leur site ou d’appeler un des numéro joints en bas du courrier électronique.
Je commence à peine à entrevoir les “inconveniences” à ce stade. Je crois que notre soirée est compromise. Il faudrait voir à résoudre le problème avant d’aller l’esprit léger profiter de notre, dernière ? (Rien n’est moins sur), soirée nippone.
Ok. C’est parti, je me connecte sur ba.com. Un seul vol demain nous est proposé : départ de Tokyo Haneda à 6h25 du matin. Voyons, 6h25 ? Ça nous fait un 4h25 à l’aéroport ça ! Et comment fait-on pour aller à l’aéroport à cette heure avancée de la nuit ? Pas de précipitation, et vérifions nos options de transports : métro, trains, bus, taxi… Rapidement il ne reste plus que le taxi. Il semblerait que notre départ soit avancé de quelques heures et que nous n’ayons pas trop le choix.
Bon, on va quand même appeler pour voir si il n’y aurait quand même pas d’autres vols. “Nos bureaux sont ouverts de 9h à 12h et de 13h à 17h, du lundi au vendredi…) Et bien ça continue… du tonnerre. On annule un vol Tokyo Paris sur Boeing 777 (soit environ 300 à 400 personnes) et on ne met pas de numéro spécial pour l’occasion ?
Soit. Si de ce côté de la planète on ne peut pas les contacter, de l’autre cela doit être possible. Et un FaceTime, un ! Dad ? Un petit coup de main please ? Ok… Oui je suis toujours là. Ah ? Il faut contacter les bureaux au Japon… Super. Bon, je crois que l’on va se résoudre à passer par internet. Reconnection à Ba.com… 6h25 ? Pas génial mais bon… Et là je cite : “Error. Une anomalie temporaire est survenue, veuillez réessayer. Si le problème persiste, contactez votre agent de réservation local” Sans rire ?!?
J’ai essayé 4 fois sans succès. On est dans la quatrième dimension ! What now ??
Allons mettre une option sur une nuitée supplémentaire, je crois que l’on va en avoir besoin. La soirée est gâchée mais essayons quand même d’aller manger un petit quelque chose. Après la nuit portera conseils et on appellera demain matin dès 9h !